Доброе слово или чуткий совет способны творить чудеса
Практически каждый человек может привести пример людей из ближайшего окружения, которые привыкли либо больше получать, либо, напротив – больше отдавать. Возникает несколько философский вопрос: кто же действительно получает больше благ и преимуществ: тот, кто готов поделиться последним, или тот, кто это «последнее» оставит прежде всего при себе.
Сформулированные ниже советы позволят изменить собственный подход к пониманию действий законов Вселенной, чтобы как раз-таки начать отдавать больше:Принцип 1. Пользоваться правилом "пятиминутной услуги". Авторство принципа «пятиминутной услуги» принадлежит Адаму Рифкину. Суть ее проста: если кому-либо понадобится помощь, которая не займет на ее осуществление более пяти минут, то стоит непременно согласиться. А. Рифкин считает, что каждый человек должен уделить хотя бы пять минут другому, чтобы установить эмоциональные связи и привязанность на основе чувства искренней благодарности.Принцип 2. Давать человеку больше, чем он того ожидает. Этот принцип стоит пояснить на конкретном примере, эффективно действующем в одной американской компании. Эта компания оказывает сервисные услуги по ремонту автомобилей. Каждый клиент оплачивает лишь строго по прайсу тот объем технической помощи, которая ему необходима. Однако со стороны автосервиса получает небольшие фотоотчеты на электронную почту о проделанной работе, а в минуты ожидания – чашечку горячего кофе. Сотрудники с удовольствием идут навстречу и предоставляют во временное пользование автомобиль на период ремонта или помогают с оформлением страховых документов. Неудивительно, что обороты этой компании стремительно растут и давно превосходят конкурентов.
Автор: Юлия Купрейкина